Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 888pet

888pet ("chúng tôi", "nền tảng" hoặc "888pet.tech") hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 888pet thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website 888pet.tech cũng như ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ 888pet có thể truy cập hợp lệ. Thuật ngữ "thông tin cá nhân" trong văn bản này đề cập đến bất kỳ dữ liệu nào có thể nhận diện trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài chính.

888pet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc phản hồi khảo sát.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên truy cập và hành vi điều hướng trên website.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6 để biết thêm chi tiết).
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

c) Thông tin giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Lịch sử đặt cược, kết quả game và thống kê tham gia các chương trình khuyến mãi.
• Thời điểm và phương thức thanh toán của từng giao dịch.

888pet sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, và chỉ những mục đích này:

1. Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp các tính năng game trên nền tảng 888pet.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định quốc tế về phòng chống tội phạm tài chính.
3. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của người dùng thông qua Live Chat, email hoặc Telegram một cách nhanh chóng và hiệu quả.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không cá nhân hóa) để cải thiện trải nghiệm sản phẩm, tối ưu hiệu năng website và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
5. Truyền thông marketing: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
6. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

888pet chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ, cụ thể là một trong các trường hợp sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng tại 888pet (ví dụ: tạo tài khoản, xử lý thanh toán, vận hành game).
• Sự đồng ý của bạn: Với các mục đích không bắt buộc (như gửi email marketing, sử dụng cookie phân tích tùy chọn), 888pet chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: 888pet có thể xử lý dữ liệu khi cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của nền tảng, chẳng hạn như phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống, với điều kiện lợi ích này không lấn át quyền và tự do cơ bản của bạn.

888pet không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các bên liên quan:

• Đối tác thanh toán được ủy quyền: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa, 888pet cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán này. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Các nhà cung cấp trò chơi (game providers) hoạt động trên nền tảng 888pet có thể nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành game — nhưng không nhận thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: 888pet sử dụng các đối tác hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và dịch vụ bảo mật. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ định của 888pet và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: 888pet có thể buộc phải cung cấp thông tin theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

888pet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của phiên truy cập. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website (số trang xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập) để 888pet cải thiện trải nghiệm sản phẩm. Cookie này là tùy chọn.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện ưa thích và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập khác nhau. Cookie này là tùy chọn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công giả mạo (CSRF) và các mối đe dọa bảo mật khác nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên website 888pet. Khi lần đầu truy cập, bạn sẽ được thông báo về chính sách cookie và có quyền lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie tùy chọn.

888pet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả đội ngũ kỹ thuật 888pet cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 888pet lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp lý sau khi tài khoản bị đóng (thông thường tối đa 5 năm đối với hồ sơ tài chính theo yêu cầu phòng chống rửa tiền). Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.

Là người dùng 888pet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]:

888pet sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về sự gia hạn này.

Dịch vụ 888pet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi thực hiện xác minh KYC. Nếu 888pet phát hiện rằng dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập do cung cấp thông tin sai lệch, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và xóa tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình nội bộ.

Để cung cấp dịch vụ ổn định và bảo mật cao nhất, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 888pet đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý được ký kết với mọi bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Khi sử dụng dịch vụ 888pet, bạn đồng ý với khả năng dữ liệu của mình được xử lý tại các địa điểm ngoài Việt Nam trong phạm vi mô tả tại mục này, với điều kiện luôn được bảo vệ theo đúng tiêu chuẩn được quy định trong Chính sách bảo mật này.

888pet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 888pet sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc 888pet xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24 giờ / 7 ngày ngay trên website 888pet.tech
• Email bảo mật: [email protected]
• Telegram: @888pet_support

Đội ngũ phụ trách bảo mật và quyền riêng tư của 888pet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được liên hệ, và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.