Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 888pet

"888pet" hay "Nền tảng" trong văn bản này đề cập đến website 888pet.tech và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp trên nền tảng này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ (slot game), đá gà trực tuyến, game bài và các sảnh cá cược liên quan.

"Người dùng" hay "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng dịch vụ tại 888pet, bất kể với tư cách khách hay thành viên đã xác minh.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, công cụ, trò chơi, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng được 888pet cung cấp thông qua giao diện website hoặc ứng dụng di động.

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ 888pet có thể truy cập hợp pháp. Tất cả giao dịch và tranh chấp phát sinh đều được điều chỉnh theo các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 888pet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Chưa từng bị 888pet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng trước đây.
• Không đang trong diện tự loại trừ tự nguyện hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định nào.

888pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu còn hiệu lực hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản 888pet. Việc tạo nhiều tài khoản — bất kể với mục đích gì — là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan cũng như tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 888pet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) nếu được cung cấp.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 888pet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 888pet nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 888pet là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chuyển giao cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Thông tin tài khoản: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên hệ để đảm bảo khả năng tiếp nhận thông báo quan trọng từ 888pet.

Phương thức thanh toán: 888pet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, cổng thanh toán VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank và các ngân hàng lớn khác). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Mức nạp tiền: Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch nạp tiền được quy định cụ thể trên trang thanh toán của 888pet và có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán. Thông thường, mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho các phương thức ví điện tử.

Quy trình rút tiền: Để thực hiện rút tiền, tài khoản người dùng phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Lệnh rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay thường được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ làm việc.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (để đảm bảo an toàn chống rửa tiền).
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản 888pet.
• 888pet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.

Phí giao dịch: 888pet không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của đơn vị đó — 888pet không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại 888pet phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, áp dụng trên toàn bộ các sảnh game bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và game bài:

• Cược đã đặt: Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận, người chơi không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền cược đó. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Kết quả game: Kết quả của tất cả các trò chơi tại 888pet được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ các sảnh casino live với dealer thật. Mọi kết quả đều mang tính ngẫu nhiên và 888pet không can thiệp vào kết quả game.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, ngắt kết nối hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, 888pet sẽ cố gắng khôi phục trạng thái game dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi nhận. Nếu không thể khôi phục, 888pet sẽ hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Hạn mức cược: Mỗi trò chơi và sảnh cá cược có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện game. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra hạn mức trước khi tham gia.
• Tỷ lệ trả thưởng: Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng tựa game được công bố minh bạch. Người chơi có quyền tìm hiểu tỷ lệ này trước khi quyết định chơi.

Quy tắc cụ thể cho từng loại game (baccarat, blackjack, roulette, nổ hũ, đá gà, poker...) được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn luật chơi của từng sảnh game tương ứng trên nền tảng 888pet.

888pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình này đều có quy định riêng và người chơi cần đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 888pet:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ tại 888pet.
• Khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có quy định rõ ràng ngược lại trong điều khoản của từng chương trình.
• 888pet có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Các ưu đãi chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm việc sử dụng khuyến mãi theo cách mang tính khai thác hệ thống (bonus abuse).
• Thời hạn hiệu lực của từng khuyến mãi được quy định cụ thể trong điều khoản chương trình đó. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 888pet và có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiến hành các biện pháp pháp lý nếu cần thiết:

1. Gian lận và giả mạo: Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, script tự đặt cược, công cụ can thiệp kết quả game hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để có lợi thế không công bằng.
2. Rửa tiền: Sử dụng dịch vụ 888pet như một công cụ rửa tiền hoặc để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản. 888pet có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi chào mừng nhiều lần, chia sẻ tài khoản, hoặc thực hiện các giao dịch đối ứng (matched betting) để rút tiền thưởng mà không thực sự tham gia cá cược.
4. Hack và tấn công hệ thống: Cố tình xâm nhập, tấn công, phá hoại hoặc gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 888pet dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Quấy rối cộng đồng: Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ tr ợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 888pet.
6. Sử dụng thông tin sai lệch: Cung cấp tài liệu xác minh giả mạo, thông tin cá nhân sai sự thật hoặc mạo danh người khác để đăng ký và sử dụng dịch vụ.
7. Tài khoản người chưa đủ tuổi: Đăng ký hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản 888pet của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

888pet tin rằng giải trí trực tuyến cần được thực hiện một cách có kiểm soát và lành mạnh. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi game an toàn và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có trách nhiệm.

Công cụ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm tại 888pet:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu hiệu quả hơn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định; hệ thống sẽ tự động dừng phiên chơi khi đạt ngưỡng này.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống có thể gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục theo cài đặt cá nhân.
• Lịch sử giao dịch: Người chơi có thể xem đầy đủ lịch sử cược, nạp, rút và tiền thưởng để tự đánh giá hành vi chơi game của mình.

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 888pet không chấp nhận và tích cực ngăn chặn việc người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ một trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ này, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 888pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Việc người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng dẫn đến mất quyền truy cập tài khoản hoặc bị tịch thu số dư.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc các bên thanh toán trung gian gây ra.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất.

888pet cam kết cung cấp dịch vụ liên tục và ổn định với mức độ sẵn sàng hệ thống cao nhất có thể. Tuy nhiên, không có hệ thống trực tuyến nào đạt được độ ổn định 100% và người dùng cần chấp nhận khả năng gián đoạn dịch vụ ngắn hạn theo thời gian.

888pet cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ 888pet được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

Thông tin 888pet thu thập: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thiết bị truy cập và lịch sử giao dịch nhằm phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Chia sẻ dữ liệu: 888pet không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật; cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua đối tác được ủy quyền; hoặc có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

Để biết thêm chi tiết về cách 888pet thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 888pet của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng, hệ thống sẽ xử lý toàn bộ lệnh rút tiền còn tồn đọng với số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

Đình chỉ tài khoản bởi 888pet: 888pet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 888pet sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả cho người dùng trong vòng 30 ngày làm việc.

888pet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung nội dung của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần xin phép trước từ người dùng. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website 888pet.tech.

888pet sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên giao diện website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến và thương mại điện tử.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 888pet qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Phần lớn tranh chấp sẽ được giải quyết ở bước này trong vòng 24–48 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email. 888pet cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, các bên có thể đồng thuận đưa vấn đề ra bên thứ ba trung lập để hòa giải.

Kết quả của các trò chơi dựa trên hệ thống RNG được kiểm định là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại về tính ngẫu nhiên của kết quả game.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ 888pet, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24 giờ / 7 ngày ngay trên website 888pet.tech
• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Telegram: @888pet_support

Đội ngũ hỗ trợ 888pet luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi bằng tiếng Việt, mọi lúc mọi nơi. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.